Vous trouverez ci-dessous les questions les plus souvent posées.
Si vous en avez d’autres, n’hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez enregistrer votre commande directement sur notre site internet ou par téléphone du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00 au 07.83.38.46.47

Nous acceptons les paiements par: PayPal, carte bancaire, virement bancaire et chèque. Le paiement est possible en 3X. Toutes nos transactions bancaires sont sécurisés.

Nous travaillons principalement avec FedEx, mais il peut nous arriver d’expédier nos produits par La Poste ou UPS. Dans tous les cas, un suivi d’expédition est disponible sur le site internet du transporteur sur lequel vous pourrez modifier la date et les détails de la livraison selon vos disponibilités.

Sur rendez-vous, vous pourrez venir récupérer votre poupée dans nos locaux, nous contrôlerons la conformité de votre commande ensemble.

Non, pour les pays Européens, il n’y a aucun frais additionnel à prévoir, le prix affiché sur notre site est le prix total de votre commande.

Une fois la commande reçue et le paiement accepté, la commande est traitée dans les 24 heures, après quoi la poupée est mise en fabrication. Les poupées arrivent chez le clients dans les 15 à 20 jours après le paiement total de la commande.

Le suivi se fait sur le site du prestataire de livraison avec le numéro d’envoi que nous vous communiquons.

L’espace client est un lien direct avec nos clients. Dans cet espace, vous aurez accès aux informations concernant votre commande (étape de fabrication, numéro de suivi, messages privés..)

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