Livraison gratuite jusqu’à votre porte par transporteur privé :

Pour un transport en toute sécurité, nous expédions nos poupées sexuelles dans un colis renforcé.

Nous travaillons avec les transporteurs suivants :


La sex doll sera remise contre signature et en cas d’absence lors de la date de livraison, il vous sera possible de contacter le transporteur pour convenir d’un rendez vous.

Délai de livraison : 15 à 20 jours :

Délais moyens constatés après réception de la totalité du paiement.

Suivi de votre commande dans votre espace client :

Le suivi de votre commande est disponible dans votre espace client .

Le numéro de suivi  vous sera également communiqué par SMS

Discrétion assurée :

Afin de garantir la plus grande discrétion de nos envois, les sex dolls sont expédiées dans un colis solide et discret sans aucune mention de la nature du contenu.

Retour :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté lettre envoyée par la poste à l’adresse : SASU ENIROC, 11 impasse Pierre Puvis de Chavanne 66000 Perpignan (France).
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à SASU ENIROC, 11 impasse Pierre Puvis de Chavanne 66000 Perpignan (France) , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation

L’exercice du droit de rétractation est exclu pour les contrats suivants :
– les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés
– les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

Tout retour devra être accompagné d’une copie de la facture correspondante et rappeler le numéro de commande.
Les articles retournés qui ne répondent pas aux conditions listées ci-dessous (retour dans leur emballage d’origine, complets, étiquetés, neufs, non portés, non-utilisés, non lavé, abîmés, endommagés, détériorés ou salis par le client ne seront pas remboursés.
Les frais et risques de retour sont toujours à la charge du client. Le client est donc fortement incité à renvoyer le colis par tout moyen qui apporte la preuve de son envoi et lui donnant date certaine de réception (recommandé avec avis de réception, colissimo suivi, etc..).
Une fois les marchandises reçues, contrôlées, et acceptées par nos services, le remboursement des articles retournés au prix facturé s’effectuera par virement bancaire ou par chèque dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception.

Conditions de livraison et de retour
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